Algemene Voorwaarden
Versie: 2025
Ettemadis BV
Noordeinde 88
2514GM Den Haag
Nederland
KvK 53994612
T: +31 70 21 56 205
E: info@ettemadis.com
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door of namens Ettemadis BV.
Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 2 – Aanbod en maatwerk
Alle aanbiedingen en offertes van Ettemadis zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Maatwerkproducten (zoals maatpakken, maathemden, maatjassen, maatjeans, maatknitwear en andere op bestelling vervaardigde kleding) worden speciaal voor de klant ontworpen en geproduceerd op basis van diens persoonlijke maten, wensen en keuzes.
Na goedkeuring van de order en betaling van de aanbetaling wordt de productie gestart.
Aangezien maatwerk persoonlijk en uniek is, kan dit niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de opdracht is bevestigd (zie artikel 7).
Artikel 3 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten, aanpassingen of aanvullende wensen die na de opdracht worden overeengekomen.
Artikel 4 – Betaling
Bij het plaatsen van een maatwerkorder wordt 50% van het totaalbedrag vooraf in rekening gebracht als aanbetaling.
De resterende 50% wordt voldaan bij aflevering of bij het ophalen van het product.
Voor niet-maatwerkproducten (zoals accessoires of RTW-items) geldt volledige betaling bij aankoop.
Indien de klant niet tijdig betaalt, heeft Ettemadis het recht de levering op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Artikel 5 – Levering en levertijd
De leveringstermijnen worden in overleg vastgesteld. Omdat maatwerk afhankelijk is van productie en afwerking, gelden opgegeven levertijden als indicatief.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
Zodra het product gereed is, wordt de klant geïnformeerd voor een pasafspraak of levering.
Artikel 6 – Pasvorm en aanpassingen
Bij maatwerk wordt tijdens de passessie gecontroleerd of de pasvorm overeenkomt met de bestelling. Kleine aanpassingen (bijvoorbeeld aan mouwlengte of taille) zijn inbegrepen in de service.
Substantiële wijzigingen die voortkomen uit een wijziging in smaak, lichaamsvorm of voorkeur van de klant na bestelling vallen niet onder kosteloze aanpassing.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid
Conform artikel 10 lid 3 van de Wet Koop op Afstand is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkproducten, aangezien deze volgens specificaties van de consument worden vervaardigd.
Voor niet-maatwerkproducten (zoals accessoires of ready-to-wear items) geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakkingwordt teruggestuurd.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en de verzendkosten daarvan, tenzij het product een fout bevat die aan Ettemadis toe te rekenen is.
Artikel 8 – Garantie en kwaliteit
Ettemadis staat garant voor de kwaliteit en afwerking van alle producten.
Eventuele gebreken die niet zijn veroorzaakt door onjuist gebruik of slijtage worden binnen redelijke termijn kosteloos hersteld.
Garantie geldt niet bij oneigenlijk gebruik, schade door externe factoren of wijzigingen door derden.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Ettemadis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van geleverde producten.
De aansprakelijkheid van Ettemadis is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, ziekte, transportproblemen, leveringsvertragingen bij leveranciers) heeft Ettemadis het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, patronen, foto’s en teksten blijven eigendom van Ettemadis en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd of gebruikt.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
Artikel 13 – Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via:
Ettemadis BV
Noordeinde 88
2514GM Den Haag
Nederland
KvK 53994612
T: +31 70 21 56 205
E: info@ettemadis.com